به گزارش پرس بیمه، علی اکبر ربیع زاده روز دوشنبه در حاشیه نشست تخصصی استقرار میز خدمت در گفت و گو با خبرنگار ایرنا با اشاره به اینکه دستورالعمل میز خدمت سال ۹۶ به دستگاه ها ابلاغ شد افزود: در خردادماه سال جاری دستورالعمل اجرایی میز خدمت به همه شعب تامین اجتماعی ابلاغ و کار آغاز شد.

وی با بیان اینکه الزامات و پیش نیازهای میز خدمت به استان ها ابلاغ شده است اظهار داشت: استان ها حرکت های مختلفی را شروع کردند اما کلیت کار به درستی پیش نمی رفت.

مدیرکل نظارت و ارزشیابی امور استان ها سازمان تامین اجتماعی با اشاره به اینکه این سازمان میز خدمت را به عنوان یک نماد در نظر نگرفته است تصریح کرد: بیش از ۵۰ درصد جمعیت کشور تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی قرار دارند که می طلبد برای کاهش هزینه های بیمه شدگان خدمات به صورت غیرحضوری اجرایی شود.

ربیع زاده با اشاره به اینکه در گذشته مردم بابت سرویس های مختلف از سازمان تامین اجتماعی بارها بایستی به شعب مراجعه می کردند یادآورشد: اقدامات متعددی طی سنوات گذشته برای تسهیل در انجام امور بیمه شدگان قبل از اجرای میز خدمت انجام شده است.

وی از وجود یک میلیون و ۲۰۰ کارفرما که لیست به تامین اجتماعی ارسال می کنند خبر داد و گفت: با گرفتن لیست بیمه به صورت غیرحضوری، رفت و آمد یک میلیون و ۱۰۰ کارفرما به این شعب حذف شده است.

ربیع زاده ادامه داد: سالانه بیش از ۲ میلیون و ۹۰۰ هزار اوراق مطالباتی به شکل الکترونیکی ابلاغ می شود که یکی دیگر از کارکردهای فعالیت تامین اجتماعی به صورت غیرحضوری است.

وی با بیان اینکه از سال ۹۳ فعالیت کارکنان در شعب از تک کاربری به چند کاربری تبدیل شده است گفت: در گذشته تنها در یک حوزه تخصصی ارائه خدمت شود اما با آموزش های انجام شده فاز یک ساختار نوین ارائه خدمات در کل شعب سراسر کشور عملیاتی شد.

مدیرکل نظارت و ارزشیابی امور استان ها سازمان تامین اجتماعی با بیان اینکه برای اجرای میز خدمت در سطح کشور، استان ها به هشت منطقه تقسیم شدند گفت: این طرح در استان همدان به عنوان پایلوت اجرایی شد.

وی با اشاره به اینکه در عین ارائه خدمات حضوری بسیاری از خدمات به صورت غیرحضوری ارائه می شود افزود: با ارزیابی میزهای خدمت سراسر کشور به دنبال رفع نقایص این حوزه هستیم.

ربیع زاده با بیان اینکه به میز خدمت باید نگاه نو داشته باشیم گفت: دیدگاه سازمان تامین اجتماعی برای ارائه خدمت به ۴۲ میلیون نفر جمعیت در حوزه میز خدمت بسیار متفاوت است.

منبع :ایرنا